“简单”是我们的服务请求的新名字,问题报告系统。它很容易使用,所有你需要做的就是去easy.csuohio.edu并与CSU ID和CampusNet登录密码。

您成功登录后你将到达简单的门户,您可以:

• 视图滚动新闻提要
• 加入一个住基社盟住饲料,你可以与你的同事
• 搜索我们的知识库信息
• 打开一张票报告一个问题或请求服务
• 查看打开事件

如果你需要请求服务或IS&T,报告问题,看看说明书坐落在“提交一个请求”。

开放自己的事件容易有很大的优势,你的要求将直接进入一个工作队列,很多人可以访问和响应你的请求或问题。

你仍然可以打电话给服务台在216-687-5050或发送电子邮件help.desk@csuohio.edu。

如果你选择开放自己的事件:

• 您将看到流行的自助链接的文档可以帮助解决你的问题
• 你的所有信息将被预填充
• 你可以选择你的问题或服务请求从一个简短的描述下拉框中
• 这将引导你的事件的工作队列中
• 你可以设置自己的“影响”设置从低到高
• 工作组的工作在你的事件将会收到一封电子邮件通知他们你的事件
• 您将收到一个确认电子邮件告诉你事件与事件的链接数量
• 你将能够直接与人沟通在你的事件IS&T,能够通过电子邮件与你交流
• 你将能够看到状态变化和接收评论当他们进入你的事件
• 您将会收到通知,你的事件已经“解决”,将得到五(5)工作日内与我们联系,如果错误或要求没有满足你的喜好。如果是这种情况,你的事件将被重置为一个活跃的状态。

这个系统背后的想法是减少所花费的时间解决你的问题或者满足你的要求。

试一试!很容易。(easy.csuohio.edu)